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给宠物叫滴滴 司机能否拒载?

来源:宠医网 2018-03-28

随着网络软件的盛行,人们用手机就可以购买各种服务。其中大家熟知的滴滴打车软件,更是为经常打车的人带来了极大的方便。尤其滴滴打车中的快车服务,更受欢迎,因为快车的订单一经发送就会被系统自动匹配,不用担心无人接单。但也正是因为这个功能。滴滴的乘客形形色色。

打车的顾客一定是乘车人?那可不一定,有可能是商品、文件,甚至是宠物。一位从事滴滴快车服务五年的出租车司机赵勇就遇到过类似的事情。赵勇表示:“第一次接到这样的订单还是在去年,一位乘客用软件打了快车,我接到了这笔订单。但等来的客人却是一只宠物狗,宠物狗的主人却并不上车,我询问了多次,宠物主人还是很肯定,说她自家的宠物是金毛,十分聪明懂事,让我不用担心,到了目的地只要联系接收人就可以了。看到这种情况,我很想拒绝,但如果我发起取消订单的操作,就会被平台罚款。因此我还是同意了。”

有着相同经历的滴滴快车司机张刚峰也说:“这种事我常常遇到,有些顾客打了车,自己不坐车,而是让我捎东西。说是对方赶着要的文件,打车送过去最方便,还可以省掉回程的路费。我心想这位乘客也确实机智,就同意了。但后来发现这样的情况还不少。有时交接人迟迟不来,我们还要等很久,这点就非常让人反感。但由于取消订单要交一定罚款,所以我们很少会主动取消订单。不过若是乘客带着宠物狗上车,我就不会同意,以过敏为由想办法劝说乘客自己主动取消订单。大部分乘客还是可以主动取消订单。如果遇到其他情况,我也不知道该怎么办才好。”

难道乘客让司机载什么就必须载什么吗?为此,呼和浩特晚报记者联系了滴滴打车的客服人员,客服人员表示:“作为出租车运营企业,我们还是会遵守相关规定,大型宠物是不可以打车出行的。如果快车司机遇到这种情况,可以给宠物拍照,上传平台说明情况,我们是不会处罚司机的。但对于司机所说的商品、文件等物品,没有相关规定要求或强制,我们也不好判断。因此可由司机和乘客协商解决。”

那么,滴滴快车对司机的处罚是否合理呢?呼和浩特市道路运输管理局相关工作人员表示:“出租车属于客运范畴,而运输物品属于物流范畴,本就不是一体。对于乘客这种打交界的行为,出租车司机肯定会拒绝。尤其是携带宠物坐车也是明令禁止的。但由于快车司机属于网络平台管辖,具体情况还应以网络平台方面为准。”